Gracias por comprar en el Vivero El Ceibo!
Según el producto que hayas comprado ofrecemos distintas opciones de cambio:
Plantas, fertilizantes o sustratos
Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días desde que recibiste tu compra. Si han transcurrido 7 días desde tu compra, no se te ofrecerá cambio de ningún tipo. Ten en cuenta, que al ser productos vivos, podremos resolver mucho mejor el problema si nos informas enseguida de entregado el producto al mail info@viveroelceibo.com o al WhatsApp 096 600 220
Macetas, productos de decoración o herramientas
Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los primeros 30 días desde que recibiste tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá cambio de ningún tipo.
Flores o césped
No se ofrecen cambios ni devoluciones. Ten en cuenta, que al ser productos vivos, podremos resolver mucho mejor el problema si nos informas enseguida de entregado el producto al mail info@viveroelceibo.com o al WhatsApp 096 600 220
Condiciones para cambios o devoluciones
- Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- El artículo debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No se realizarán cambios o devoluciones en caso que:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
- Cualquier artículo que exceda el plazo estipulado de devolución o cambio.
Cómo devolver o cambiar un producto
- Deberás enviarlo o llevarlo al Vivero (dirección: Alberdi 6157, 11500, Montevideo).
- Te recomendamos previamente contactarnos vía email a info@viveroelceibo.com o al WhatsApp 096 600 220 para que podamos ayudarte con la gestión.
- Una vez devuelto el producto podrás cambiarlo por el mismo, por uno diferente o solicitar una nota de devolución que quedará a favor para cualquier compra que desees realizar en el futuro.
Envío
- El cliente será el responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto si no cumple con las condiciones anteriores.
