Política de reembolso

Vivero el Ceibo Política de Cambios y Devoluciones

¡Gracias por comprar en el Vivero El Ceibo!

Según el producto que hayas comprado ofrecemos distintas opciones de cambio:

Si compraste plantas, fertilizantes o sustratos: 

Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días desde que recibiste tu compra. Si han transcurrido 7 días desde tu compra, no se te ofrecerá cambio de ningún tipo. Ten en cuenta, que al ser productos vivos, podremos resolver mucho mejor el problema si nos informas enseguida de entregado el producto al mail info@viveroelceibo.com o al whatsapp 096600220 

Si compraste macetas, productos de decoración o herramientas: 

Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los primeros 30 días desde que recibiste tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá cambio de ningún tipo.

Si compraste flores o césped: 

No se ofrecen cambios ni devoluciones. Ten en cuenta, que al ser productos vivos, podremos resolver mucho mejor el problema si nos informas enseguida de entregado el producto al mail info@viveroelceibo.com o al whatsapp 096600220 

Ten en cuenta que para cambios o devoluciones:

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No se realizarán cambios o devoluciones en caso que:

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

  • Cualquier artículo que exceda el plazo estipulado de devolución o cambio. 

Cómo puedes hacer para devolver o cambiar un producto:

  • Deberás enviarlo o llevarlo al Vivero (dirección: Alberdi 6157, 11500, Montevideo) 

  • Te recomendamos previamente contactarnos via mail a info@viveroelceibo.com o al whatsapp 096600220 para que podamos ayudarte con la gestión 

  • Una vez devuelto el producto podrás cambiarlo por el mismo, por uno diferente o solicitar una nota de devolución que quedará a favor para cualquier compra que desees realizar en el futuro . 

Envío

  • El cliente será el responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo.

  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

  • Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto si no cumple con las condiciones anteriores.